为全面贯彻落实习近平总书记在党的二十大报告中提出的“重视心理健康和精神卫生”重要讲话精神，根据《中共安徽省委教育工作领导小组《关于进一步加强学校心理健康教育和 管理工作的意见》（皖教组发〔2021〕8号）、《中共安徽省委教育工委 安徽省教育厅关于“安徽省学生心理健康教育管理平台”立项建设的通知》等有关文件精神，完善学生心理 健康教育管理工作体系，建设学生心理健康教育和危机干预网络，加强心理疏导和危机干预，在安徽省委教育工委、安徽省教育厅、通信管理等部门的支持下，安徽省学生心理健康教 育指导和发展中心整合全省学生心理健康和精神卫生专业人力资源，建成“安徽省学生心理健康教育热线96312”。
96312学生心理健康教育热线面向全省学生、教师及学生家长开放，为常见的心理问题答疑解惑，例如：学习心理问题、情绪情感问题、恋爱婚姻问题、人际交往问题、成瘾问题、 亲子关系问题、自我意识问题、性心理问题、睡眠问题等。心理辅导并非通常意义上的“安慰”和“聊天”，不是“替人决策”，而是“助人自助”；不仅是“让人开心”，更重要的是使人 获得心理上的成长。这也是96312学生心理健康教育热线开通的目的所在。
96312期待能陪伴广大学生共同成长，大中小学生遇到烦心事，记得拨打96312，电话另一端是朋友是老师是长者，与您一起走出情绪的迷雾，打开难解的心结。96312将志愿做学生成长的引路人和学生心理健康的守护人，如果遇到了难解的问题，请拨打96312，电话另一端有人在倾听，陪着您，与您一起想办法解决难题。96312也将陪伴广大家长，在亲子沟通、家校互动中遇到了矛盾冲突，请拨打96312，我们一起看看问题的真相，寻找有效的解决办法。